L'analyse de la satisfaction client

Vous souhaitez évaluer la satisfaction de vos clients par rapport à :

  • Votre offre produits/services
  • La relation entre vos équipes et vos clients
  • Votre politique de prix
  • Votre qualité de prestation…

EBULLISTIK vous propose de mener cette enquête sous la forme de votre choix (téléphone, courrier, web, …) pour analyser le niveau de satisfaction de votre clientèle, définir vos axes de progrès et développer les moyens d’une amélioration dans la qualité de la relation.

1/ Définition de votre projet d'enquête + choix des critères

2/ Montage du questionnaire + diffusion, relance et collecte des réponses

3/ Analyse des questionnaires + synthèse, axes de progrès et préconisations

 

Les questionnaires peuvent être collectés par l’entreprise et communiqués à EBULLISTIK

Ou

La démarche peut être totalement gérée par EBULLISTIK. Les questionnaires vous seront restitués à l’issue de la prestation.

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Tél : 02 23 20 95 36

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